Ementa
Governança Corporativa-Governança de TI: conjunto de normas e processos para trazer transparência e indicadores de desempenho para a área de TI. Modelos de apoio para uma boa governança de TI : COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology); ITIL (Information Technology Infrastructure Libray); Six Sigma e BSC (Balanced Scorecard).
Bibliografia
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COMPLEMENTAR:
Fusco, J.P.A. (Org.) Tópicos emergentes em Engenharia de Produção I.São Paulo: Arte&Ciência, 2002.
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WOMACK, James P.; CELESTE, Priscilla Martins. A mentalidade enxuta nas empresas: elimine o desperdício e crie riqueza. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa: www.ibgc.org.br
IBC - International Business Communications: www.ibcbrasil.com.br/riskupdate
IT Governance Institute: www.ITgovernance.org
ISACA - Information Systems Audit and Control Association: www.isaca.org
ITIL: www.itil.co.uk
ITIL Survival: www.itilsurvival.com