Autor(a): Raphael da Silva Onofre
Orientador(a): Mauro Vivaldini
Data: 28/06/2025
Resumo: Este estudo investiga as aplicações das tecnologias da Logística 4.0
e 5.0 no transporte rodoviário de cargas, bem como os impactos de sua adoção nos indicadores de
desempenho das operações de entrega realizadas por uma organização militar. A pesquisa
adota a metodologia de estudo de caso, envolvendo sete departamentos diretamente relacionados às atividades
de transporte. Foram analisados dados secundários dos últimos três anos para avaliar a
contribuição das tecnologias implementadas nos resultados operacionais. A análise evidenciou
impactos significativos decorrentes da adoção tecnológica. Recursos como telemetria e
rastreamento veicular possibilitaram o monitoramento contínuo da frota, contribuindo para a extensão
da vida útil dos veículos e redução de falhas operacionais. O uso de Inteligência
Artificial tem aprimorado a análise de padrões de tráfego, previsão de rotas e
avaliação do desempenho dos condutores, fortalecendo a tomada de decisão estratégica.
Câmeras embarcadas e sensores conectados via IoT promoveram avanços em segurança,
rastreabilidade e visibilidade operacional. A computação em nuvem viabilizou o acesso remoto e em
tempo real a dados críticos, enquanto a integração entre GPS e TMS permitiu
otimizações dinâmicas de rotas. Por outro lado, os gestores entrevistados demonstraram
desconhecimento sobre tecnologias como Blockchain, Smart Trucks, Pelotões de Caminhões, Business
Intelligence, Refrigeração Eutética, Realidade Aumentada, Gêmeos Digitais e Robôs
Colaborativos. As implicações teóricas ressaltam a relevância do fator humano e da
cultura organizacional na adoção tecnológica. Já as implicações gerenciais
indicam a necessidade de uma abordagem proativa, alinhada aos contextos cultural, regulatório e
organizacional, para o êxito da transformação digital.
Palavras-chave: Logística 4.0; Logística 5.0; Desenvolvimento Logístico;
Transporte Rodoviário de Carga.
Área de Concentração: Redes
Organizacionais.
Linha de Pesquisa: Estratégias e Operações em Redes.
Autor(a): Flavio Flauzino de Oliveira
Orientador(a): Prof. Dr. Mauro Luiz
Martens
Data: 13/08/2025
Resumo: A Quarta Revolução Industrial introduziu um novo paradigma de transformação
organizacional, marcado pela convergência de tecnologias digitais como Inteligência Artificial, Internet das Coisas,
*Big Data*, Blockchain, Computação em Nuvem e Manufatura Aditiva. Estas vêm remodelando processos produtivos,
decisões estratégicas e formas de criar valor em escala global. Nesse contexto, projetos tecnológicos digitais
emergem como mecanismos centrais de transformação, mas sua efetividade em gerar valor organizacional não decorre
automaticamente de sua simples adoção. A literatura demonstra que os benefícios desses projetos dependem de uma
complexa combinação de fatores internos e externos à organização, o que exige abordagens analíticas mais robustas,
integradas e sensíveis às particularidades de cada contexto. Diante da escassez de modelos explicativos que
articulem sistemicamente as variáveis que condicionam a geração de valor em projetos digitais, esta dissertação tem
como objetivo desenvolver um modelo conceitual robusto e submetê-lo à validação empírica por meio de dados
quantitativos, com foco na realidade de organizações em diferentes estágios de maturidade digital. O estudo parte da
premissa de que a geração de valor organizacional em ambientes digitais é multifacetada, interdependente e
contingencial, sendo influenciada por elementos como capacidades tecnológicas, agilidade estrutural, capital humano
qualificado, redes de colaboração e mecanismos de mensuração de desempenho operacional e estratégico. Adota-se um
método misto, composto de duas etapas: 1) revisão sistemática da literatura com base em 51 artigos científicos
selecionados por critérios de relevância, atualidade e rigor metodológico, envolvendo análise bibliométrica, análise
de redes e de clusters, o que possibilita identificar os principais constructos teóricos e suas inter-relações; 2)
aplicação de um questionário estruturado com 251 respondentes vinculados a diferentes setores, regiões e posições
hierárquicas, todos atuando diretamente com projetos tecnológicos organizacionais. A amostra foi intencionalmente
composta por profissionais com experiência prática relevante, o que reforça a consistência dos dados. A análise
empírica foi conduzida via modelagem de equações estruturais com estimativa por mínimos quadrados parciais
(PLS-SEM), utilizando o software SmartPLS 4. Como resultado, propõe-se um modelo de cinco dimensões: Capacidades
Tecnológicas, Agilidade Organizacional, Desenvolvimento de Capital Humano, Integração com o Ecossistema Externo e
Resultados de Desempenho. Cada dimensão se desdobra em variáveis específicas que influenciam, de forma
interdependente, a efetividade dos projetos digitais. Os achados demonstram que a geração de valor em projetos
tecnológicos resulta de combinações estratégicas entre fatores internos e externos, e não de um determinismo
tecnológico. A pesquisa evidencia que o valor organizacional emerge da coerência entre capacidades técnicas,
agilidade organizacional, maturidade do capital humano e inserção em redes colaborativas. O modelo também reforça a
importância de métricas contínuas para avaliação de resultados, possibilitando o acompanhamento dos efeitos dos
projetos ao longo do tempo. Além da contribuição teórica, o estudo oferece implicações práticas relevantes. O modelo
pode ser utilizado como ferramenta de diagnóstico e planejamento estratégico, apoiando organizações na avaliação de
sua prontidão digital e na formulação de iniciativas voltadas à criação de valor sustentável. Também oferece
subsídios para políticas públicas de digitalização, especialmente voltadas a pequenas e médias empresas,
frequentemente mais expostas às dificuldades de adoção tecnológica. Por fim, reconhece-se a limitação de não
realizar nesta pesquisa uma validação empírica longitudinal, sugerindo como desdobramentos futuros o refinamento dos
indicadores, a aplicação do modelo em contextos específicos e o desenvolvimento de instrumentos de avaliação da
maturidade digital com base nas cinco dimensões propostas.
Palavras-chave: Tecnologias Digitais 4.0; Geração de Valor; Gestão de Projetos; Revisão
Sistemática de Literatura; Análise Bibliométrica; Modelo Teórico.
Área de
Concentração: Redes Organizacionais.
Linha de Pesquisa:
Estratégias e Operações em Redes.
Grupo de Pesquisa da UNIP cadastrado no CNPq:
Estratégias e Operações em Redes.
Título:
A
Influência dos Stakeholders na Adoção de Diretrizes e Padrões ESG: Uma análise em
uma Concessionária de Coleta e Reciclagem
Autor(a): Alan Antunes Vieira
Orientador(a):
Ana Beatriz Lopes de Sousa Jabbour
Data: 25/08/2025
Resumo: A crescente importância dos estudos sobre desenvolvimento sustentável destaca
a influência da governança corporativa na adoção de diretrizes e padrões ESG
(sigla em inglês para *Environmental, Social and Governance* -- Ambiental, Social e Governança) para
atender à pressão dos stakeholders. Os stakeholders desempenham um papel fundamental no
desenvolvimento de estratégias empresariais voltadas para a sustentabilidade. O objetivo do estudo consiste
em identificar e analisar quais indicadores de ESG uma concessionária de coleta e reciclagem implementa para
atender diferentes pressões de stakeholders. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, com revisão
da literatura e estudo de caso único, relacionando suas interações com os conceitos abordados
na revisão da literatura sobre Teoria dos Stakeholders, ESG Framework (modelo de orientação e
aplicação de diretrizes e padrões ambientais, sociais e de governança) e Indicadores de
ESG. A metodologia da pesquisa é descritiva e exploratória, visando analisar a influência da
pressão dos stakeholders no estabelecimento de diretrizes e padrões de ESG. A coleta de dados foi
realizada por meio de fontes primárias (entrevistas com colaboradores de uma concessionária de coleta
e reciclagem) e secundárias (consultas a sites institucionais e dados fornecidos). A análise foi feita
com base nas entrevistas concedidas por 30 colaboradores de cargos de média e alta gestão da
concessionária de coleta e reciclagem e com dados complementares, tendo como diretriz a norma ABNT 2030/2022.
Os resultados revelam que a pressão dos stakeholders influencia diretamente a adoção de
indicadores ESG na concessionária de coleta e reciclagem analisada, promovendo melhorias nos eixos ambiental,
social e de governança. A pesquisa contribui com evidências empíricas sobre como esses
indicadores são implementados em resposta às demandas específicas das partes interessadas,
ampliando o entendimento sobre ESG no setor de coleta e reciclagem e oferecendo subsídios para
práticas organizacionais sustentáveis.
Palavras-chave: Stakeholders; ESG Framework; Indicadores; Pressões e Sustentabilidade.
Área de Concentração: Redes Organizacionais.
Linha de
Pesquisa: Estratégias e Operações em Redes.
Grupo de Pesquisa da UNIP cadastrado no CNPq:
Estratégias e Operações em Redes.
Autor(a): Amauri Américo de Godoy Filho
Orientador(a): Roberto Bazanini
Data: 26/08/2025
Resumo: A presente dissertação investiga a aplicação e a efetividade
da logística reversa de resíduos sólidos urbanos (RSU) e resíduos de equipamentos
eletroeletrônicos (REEE) em cooperativas de materiais recicláveis no município de Campinas/SP. O
estudo parte da premissa de que o consumo crescente e a obsolescência programada geram volumes de
resíduos que superam a capacidade de tratamento das cooperativas locais, o que resulta em impactos ambientais
e sociais significativos. A pesquisa adota como referencial teórico os conceitos de economia circular,
sustentabilidade e governança em redes, alinhando-se aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
(ODS), especialmente ao ODS 12 da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU).
Por intermédio de metodologia qualitativa e exploratório-descritiva, realiza-se um estudo de caso
múltiplo em três cooperativas, denominadas Cooperativa Toninho, Cooperativa Reciclar e Cooperativa
Unidos da Vitória. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores,
complementadas por análise documental e observação direta. A análise comparativa dos
dados permitiu avaliar os processos de coleta, triagem, separação e destinação dos
resíduos e identificar os stakeholders envolvidos e os modelos de governança adotados. Os resultados
revelam que, na cidade de Campinas, embora as cooperativas desempenhem um papel essencial na cadeia da
logística reversa, sua capacidade de processamento é limitada, pois atendem a menos de 4% da demanda
total de resíduos gerados no município. As cooperativas operam em rede por meio da
associação RECICLAMP, que coordena a coleta seletiva em parceria com o poder público e empresas
privadas. A governança é predominantemente colaborativa, baseada em normas e decisões
coletivas, mas ainda carece de maior apoio institucional e reconhecimento formal. A análise das
relações entre os stakeholders evidencia a importância da atuação conjunta entre
cooperativas, poder público, empresas recicladoras e sociedade civil para a efetividade da logística
reversa. Apesar dos avanços alcançados nos últimos anos, ainda persistem desafios como a
ausência de financiamento direto, a infraestrutura precária, e a falta de equipamentos de
proteção individual (EPIs), além da baixa conscientização da
população quanto ao descarte correto dos resíduos. Conclui-se, assim, que as cooperativas
são agentes fundamentais para a sustentabilidade urbana e ambiental; elas promovem inclusão social,
geração de renda e economia circular. No entanto, para que possam contribuir de forma mais efetiva com
os objetivos da Agenda 2030, é necessário ampliar sua capacidade operacional, fortalecer suas redes de
cooperação e implementar políticas públicas mais robustas de apoio à
logística reversa.
Palavras-chave: Logística Reversa; Resíduos Sólidos Urbanos; Cooperativas de
Reciclagem; ODS 12; Governança em Rede.
Área de Concentração: Redes
Organizacionais.
Linha de Pesquisa: Redes, Organizações e Sociedade.
Grupo de Pesquisa da UNIP cadastrado no CNPq: Redes,
Organizações e Sociedade.
Autor(a): Wendel Marcos dos Santos
Orientador(a): Prof. Dr. Pedro Lucas de
Resende Melo
Data: 27/08/2025
Resumo: Esta tese investiga o papel do engajamento digital e das redes sociais na criação de valor
e na expansão das redes de franquias no Brasil, por meio de quatro artigos interligados que analisam, sob diferentes
perspectivas, o impacto estratégico das plataformas digitais no setor de redes de franquias. O primeiro artigo
desenvolve um modelo conceitual baseado na Service-Dominant Logic (SDL), propondo que o engajamento digital atua
como facilitador da cocriação de valor, reputação organizacional e como ativo difícil de ser replicado por
concorrentes. O segundo artigo, de natureza quantitativa, utiliza regressão logística para demonstrar que redes com
maior engajamento em mídias sociais apresentam maior probabilidade de obter o selo de qualidade da ABF, sinalizando
robustez institucional. O terceiro artigo adota uma abordagem de aprendizado de máquina e técnicas de redução de
dimensionalidade (K-Means, PCA e HDBSCAN) para segmentar estrategicamente as redes de franquias, revelando perfis
distintos de valor com base em atributos financeiros, operacionais e simbólicos. Por fim, o quarto artigo compara a
acurácia preditiva da regressão linear com a técnica Random Forest aliada à análise SHAP, identificando os
principais determinantes do engajamento digital a partir de variáveis organizacionais, como número de unidades,
capital inicial e idade. As contribuições da tese incluem implicações acadêmicas e práticas, tais como: o avanço na
compreensão teórica do engajamento como recurso estratégico, a fundamentação de decisões gerenciais orientadas por
dados, e a criação de modelos aplicáveis à avaliação do desempenho digital para as redes de franquias. Considerando
a vasta quantidade de informações disponíveis nas redes sociais, a pesquisa também demonstra como técnicas de
aprendizado de máquina podem ser decisivas para transformar dados dispersos em inteligência estratégica, elevando o
potencial analítico de gestores e pesquisadores na identificação de padrões, tendências e oportunidades no ambiente
digital.
Palavras-chave: Engajamento Digital; Redes de Franquias; Redes Sociais; Criação de Valor;
Aprendizado de Máquina; Estratégia.
Área de Concentração: Redes
Organizacionais.
Linha de Pesquisa: Estratégias e Operações em Redes.
Grupo de Pesquisa da UNIP cadastrado no CNPq:
Estratégias e Operações em Redes.
Autor(a): Adriano Aparecido Rodrigues
Orientador(a): Prof. Dr. Arnaldo Luiz Ryngelblum
Data: 30/09/2025
Resumo: A adoção da teleconsulta no Brasil enfrenta grandes obstáculos decorrentes de diferenças regionais, culturais e tecnológicas. Este estudo analisa como tais obstáculos se relacionam às diferentes lógicas institucionais que organizam a prática médica ante a introdução de inovações tecnológicas. A pesquisa busca confirmar e compreender as razões da permanência dos obstáculos. O referencial teórico fundamenta-se nas lógicas institucionais, analisando como a teleconsulta introduz mudanças no cotidiano médico -- o que, em alguns contextos, pode gerar tensões com práticas tradicionais. A pesquisa bibliográfica indica que lógicas institucionais podem se complementar ou competir entre si. A metodologia combina pesquisa documental e entrevistas com atores relevantes no campo da saúde, o que permite confrontar obstáculos apontados na literatura com dados empíricos. A análise revelou que, além das limitações técnicas, há disputas simbólicas, conflitos de valores, interesses e visões sobre a prática médica entre diferentes lógicas institucionais. Como conclusão, os obstáculos identificados na literatura são: falta de treinamento médico; resistência de grupos específicos (como idosos e indivíduos de pouca familiaridade com tecnologia) diretamente relacionados à lógica da Profissão e da Família, que tende a priorizar as práticas tradicionais e o contato presencial. Já a falta de segurança e de privacidade de dados, com os desafios regulatórios, refletem a lógica do Estado, que busca equilibrar a inovação com uma regulamentação adequada. A ausência de investimentos em tecnologia e o acesso desigual estão associados à lógica do Mercado capitalista e de Corporação, em que a busca por lucro e eficiência econômica frequentemente contrasta com as necessidades da Rede de Saúde Pública. Além disso, questões como a remuneração dos profissionais e as interrupções causadas por trocas de governo, que afetam a continuidade das políticas de teleconsulta, estão alinhadas às lógicas da Corporação e da Democracia, o que gera incertezas em relação à consolidação das práticas. Esses fatores demonstram que os obstáculos à teleconsulta não persistem apenas por limitações técnicas, mas ainda porque refletem tensões entre diferentes lógicas institucionais, cujos valores e interesses explicam sua permanência no Brasil.
Palavras-chave: Teleconsulta; Rede de Saúde Pública; Tecnologia; Práticas Institucionais.
Área de Concentração: Redes Organizacionais.
Linha de Pesquisa: Redes, Organizações e Sociedade.
Grupo de Pesquisa da UNIP cadastrado no CNPq: Redes, Organizações e Sociedade.